WOLDAM · 이용 안내
취소·환불 안내
- 신청 위치
- 내 리포트 → 주문 → 취소·환불 요청
- 생성 실패
- 추가 결제 없이 재시도 또는 환불 요청
- 처리 방식
- 원 결제수단으로 전체 취소
- 현재 상태
- 정식 오픈 전 · 실제 결제 없음
고객지원 문의
creditlsh00726@gmail.com · 010-5039-9175
문의 확인 후 순차 답변 · 정해진 상담 시간 없음. 주문의 개인정보는 공개 게시판에 남기지 마세요.
정식 오픈 전 · 실제 결제 없음
현재 공개 화면에서는 실제 결제를 받지 않습니다. 별도 개발 환경의 모의·테스트 결제에도 실제 청구나 자금 이동이 없습니다. 아래 정책은 사업자·업종 계약 및 법률 검토 전의 초안입니다.
제공 전 취소
정식 운영 시 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 원칙적으로 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 더 늦으면 공급이 시작된 날 등 법령의 기준을 적용합니다. 제공 전 취소는 내 리포트 → 해당 주문 → 취소·환불 요청으로 접수하며, 결제·제공 상태를 확인해 전액 취소합니다. 한 상품의 전체 취소 방식으로 처리합니다.
생성 실패와 제공 장애
생성이 실패한 경우 같은 주문에서 재시도할 수 있으며 추가 구매를 요구하지 않습니다. 재시도 한도 또는 제공 장애로 결과를 준비할 수 없으면 환불을 요청할 수 있습니다. 사용자를 생성 실패 상태에 남기지 않도록 운영자가 실패 목록과 접수 요청을 확인합니다.
제공 후 청약철회
디지털 콘텐츠는 제공 개시 후 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한을 적용하려면 구매 전 명확한 안내와 법에서 요구하는 예시·시험 사용 제공 등 요건을 충족해야 하며, 현재 이 요건의 검토는 완료 전입니다. 단순히 페이지를 열었다는 이유만으로 무조건 환불 불가로 처리하지 않습니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법령에 따른 권리를 보장합니다.
처리와 권한
법에 따른 디지털 콘텐츠 청약철회는 청약철회일부터 3영업일 이내 환급 등 법정 기한을 따르며, 원 결제수단의 청구 정지·취소를 지체 없이 요청하는 것을 운영 기준으로 합니다. 결제사 반영 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다. 전체 취소가 확인되면 열람 권한과 공유 링크를 회수하고 중복 환불하지 않습니다. 문의는 아래 고객지원 채널에서 확인 후 순차 답변합니다. 현재 실제 결제는 받지 않으며 정식 운영 처리 절차는 오픈 전에 확정합니다.
월담 사주 · 문서 버전 2026-09-10